Optimizamos la tasa de niba un 30% para la plataforma de comercializadores independientes
Como extensión estratégica de niba, transformamos la confusión de su sistema interno en un motor de eficiencia, aplicando la investigación UX al servicio de la optimización de procesos de negocio.
Niba, como comercializadora de energía, dependía de un sistema SaaS interno para gestionar su operativa comercial, pero este generaba fricción significativa debido a un diseño de pantalla complejo y poco intuitivo. Esta ineficiencia causaba altos costos operativos, errores en la gestión de contratos y una baja adopción por parte del equipo comercial, impactando directamente en la velocidad de venta y el servicio al cliente.
BirdieAgency intervino como Extensión Estratégica para transformar la confusión del sistema interno en un motor de eficiencia, aplicando la investigación UX al servicio de la optimización de procesos de negocio.
Optimización de la herramienta interna
Identificamos los cuellos de botella reales y los pain points más costosos dentro del flujo de trabajo del SaaS interno. Mejora de la navegación y los flujos mediante UX Research exhaustivo, análisis de flujos (AS-IS) y testing con usuarios reales (comerciales de Niba) para validar las hipótesis.
Arquitectura de Información para Gestión Compleja
Simplificamos la gestión de información compleja (tarifas, contratos, regulaciones) a través de un diseño lógico. Rediseño de la Information Architecture y los flujos de tareas críticas, minimizando pasos y errores.
Diseño de Web Pública y Área de Clientes
Transformamos la complejidad regulatoria del sector energético en pantallas de gestión claras e intuitivas, reduciendo la carga cognitiva. Estructura de navegación simplificada y Wireframes que alinean la usabilidad con la velocidad de ejecución.
Sistema de tarifas y contratación
Diseñamos un flujo de contratación claro con tres planes diferenciados (niba Zen, niba Tres, niba Flex), cada uno con su propuesta de valor visible y comparativa de precios transparente.
Gestión clara e intuitiva
niba ahora cuenta con un ecosistema digital optimizado que reduce la carga cognitiva del equipo comercial, minimiza errores en la gestión de contratos y ofrece a los clientes finales una experiencia de contratación transparente y sin fricciones.